המלצה מעשית - איך לומר דברי ביקורת.
הביקורת לא יכולה להיות ה"ארוחה העיקרית"
לכן,
נשים אותה בתוך ״כריך״.
כעת,
היא קטנה הרבה יותר מהכריך שעוטף אותה.
הלחם מייצג את החסד.
יש להתחיל בחסד,
לומר דברים טובים על האדם שאת התנהגותו מבקשים לבקר.
ואז להוסיף ביקורת ממוקדת, בלי הרבה מילים,
רק שהמסר יעבור - וזהו.
ומייד ״לסגור״ את הביקורת בלחם נוסף,
בחסד נוסף - שוב לשבח את האדם.
זו הדרך הנכונה והנעימה לקבל ביקורת.
אנחנו לא רוצים להשבית
את האדם אותו אנו מבקרים,
אלא כל כוונתנו
רק שיקבל את הביקורת,
ומפה והלאה הכל יהיה טוב יותר.
בכל דרך אחרת - נשיג את התוצאה ההפוכה.